Ein Stromausfall kostet ab der
ersten Minute Geld.
Rund um die Uhr erreichbar, meist am selben Tag vor Ort. Und wir tauschen nichts, bevor gemessen ist — das ist der Unterschied zwischen einer behobenen Störung und einer, die wiederkommt.
Nicht die Warteschleife. Die Handynummer.
Küche steht, Kassensystem tot, Produktion aus, Kühlung ohne Strom. Wer in dieser Situation eine Zentrale in der Warteschleife erreicht, verliert Stunden, die niemand ersetzt. Genau das ist der Punkt, an dem Gewerbekunden bei uns landen: Sie brauchen jemanden, der innerhalb von Stunden da ist, und finden ihn oft nicht.
Unser Störungsdienst ist rund um die Uhr besetzt, auch am Wochenende und an Feiertagen. In Innsbruck und Umgebung sind wir bei Störungen meist noch am selben Tag vor Ort, für Kunden mit Wartungsvertrag fahren wir tirolweit.
Wenn vorher schon drei Firmen gesucht haben
Zwei Nächte messen statt raten — und ein Trafo aus den Siebzigern
Ein Hotel im Stubaital hatte über Jahre wiederkehrende Spannungsprobleme. Drei Firmen hatten erfolglos gesucht. Der Wirt hatte die Küche bereits zweimal erneuern lassen, weil er die Geräte verdächtigte — die naheliegende Erklärung, und die falsche.
Wir haben zwei Nächte lang mit Messgeräten mitgeschrieben, statt Bauteile auf Verdacht zu tauschen. In den Aufzeichnungen war der Zusammenhang dann eindeutig: Ursache war ein falsch dimensionierter Trafo aus den Siebzigerjahren.
Zwei Tage Messarbeit haben dem Betrieb einen fünfstelligen Betrag erspart. Beeindruckt hat uns an diesem Fall nicht die Lösung, sondern was eine falsche Diagnose vorher gekostet hatte. Seitdem erzählen wir ihn gern — nichts tauschen, bevor gemessen ist, ist keine Marotte.
Bei einer Störung sind sie am selben Tag da. Das ist in unserer Branche der Unterschied zwischen einem verlorenen Abend und einem verlorenen Wochenende.
Sie sagen einem auch, wenn etwas keinen Sinn hat. Uns wurde von der größeren Anlage abgeraten — das hat man vorher noch von keinem Anbieter gehört.
Wie eine Störung bei uns abläuft
Anruf und Einschätzung
Sie schildern, was ausgefallen ist. Wir fragen gezielt nach und sagen Ihnen ein realistisches Zeitfenster — und rufen an, wenn sich etwas ändert.
Erstmaßnahme vor Ort
Zuerst geht es darum, den Betrieb wieder laufen zu lassen: sicher trennen, provisorisch versorgen, kritische Bereiche zuerst.
Messen statt raten
Systematische Fehlersuche mit Messtechnik, bei sporadischen Fehlern auch als Langzeitmessung über Nacht. Nichts wird auf Verdacht getauscht.
Behebung und Bericht
Ursache beheben, nicht nur das Symptom. Danach bekommen Sie schriftlich, was die Ursache war und was wir empfehlen, damit es nicht wiederkommt.
Der Unterschied zwischen „wir kommen“ und „wir sind schon da“
Ein Wartungsvertrag ist für uns keine Abo-Konstruktion, sondern der Grund, warum wir bei Ihnen schnell sein können: Wir kennen Ihre Anlage, haben die Dokumentation, wissen wo der Verteiler steht und welche Bereiche kritisch sind. Bei einer Störung fällt damit die halbe Suche weg.
Dazu kommen die wiederkehrenden Prüfungen mit Protokoll, die ohnehin fällig sind, und feste Intervalle, an die wir Sie erinnern. Für Kunden mit Wartungsvertrag fahren wir tirolweit, und sie haben im Störungsfall Vorrang.
Typisch für uns sind Hotellerie, Gastronomie und kleine Industriebetriebe — überall dort, wo ein Ausfall sofort Umsatz kostet.
- Vorrang im Störungsfall und tirolweite Anfahrt.
- Anlagenkenntnis und Dokumentation liegen bei uns — das spart im Ernstfall die Suche.
- Wiederkehrende Prüfungen mit Protokollen, die einer Kontrolle standhalten.
- Feste Intervalle mit Erinnerung. Sie müssen den Termin nicht im Kopf haben.
- Thermografie am Verteiler findet Probleme, bevor sie zum Ausfall werden.
- Notstromfähigkeit prüfen und, wo sinnvoll, nachrüsten.
Was uns dazu am häufigsten gefragt wird
Wie schnell sind Sie da?
Die Nummer +43 664 1234567 ist rund um die Uhr besetzt, auch am Wochenende und an Feiertagen. Bei Störungen sind wir meist noch am selben Tag vor Ort — in Innsbruck und Umgebung, für Kunden mit Wartungsvertrag tirolweit. Wir nennen Ihnen am Telefon ein realistisches Zeitfenster und rufen an, wenn sich daran etwas ändert. Was wir nicht machen: eine Stunde zusagen, die wir nicht halten können.
Kommen Sie auch ohne Wartungsvertrag?
Im Einsatzgebiet rund um Innsbruck ja, im Rahmen unserer Kapazität. Kunden mit Wartungsvertrag haben Vorrang und wir fahren für sie tirolweit — das ist der eigentliche Grund, warum die meisten Betriebe einen abschließen. Aufträge außerhalb Tirols nehmen wir bewusst nicht an, weil wir dort keine Reaktionszeit zusagen könnten.
Was passiert, wenn ich anrufe?
Sie schildern in zwei Sätzen, was ausgefallen ist und was im Betrieb dadurch steht. Wir fragen ein paar gezielte Dinge nach — was haben Sie bereits versucht, hat es vorher Anzeichen gegeben, welche Bereiche sind betroffen — und sagen Ihnen, ob Sie selbst etwas prüfen können und wann wir da sind. Häufig lässt sich am Telefon schon einschränken, worum es geht.
Warum messen Sie, statt einfach zu tauschen?
Weil Tauschen auf Verdacht die teuerste Methode der Fehlersuche ist. Man ersetzt Bauteile, die in Ordnung waren, die Störung kommt wieder, und niemand weiß mehr, was schon getauscht wurde. Wir gehen umgekehrt vor: Messgerät ansetzen, Bedingungen reproduzieren, notfalls über Nacht mitschreiben — und erst dann eingreifen. Bei wiederkehrenden Störungen ist das oft der einzige Weg, der überhaupt zum Ziel führt.
Was ist bei wiederkehrenden Störungen, die niemand findet?
Genau das ist der Teil des Berufs, für den wir gerufen werden. Sporadische Fehler zeigen sich nicht, wenn der Techniker davorsteht — sie brauchen Messtechnik, die über Stunden oder Nächte mitschreibt, und jemanden, der die Daten auch liest. Wir setzen Langzeitmessungen ein und dokumentieren die Ergebnisse, damit am Ende nicht nur die Störung weg ist, sondern auch nachvollziehbar ist, warum.
Und Notstrom?
Danach fragt inzwischen jeder zweite Gewerbekunde. Wir prüfen, was Ihre Anlage im Ernstfall tatsächlich weiterversorgen kann, welche Verbraucher wirklich kritisch sind — Kühlung, Kassensystem, Serverraum, Steuerungen — und was es braucht, um sie abzusichern. Das ist eine Planungsaufgabe und keine Notfallmaßnahme; besprechen sollte man sie vor dem ersten Ausfall.
Akute Störung? Rufen Sie an, statt zu schreiben.
Der Störungsdienst ist rund um die Uhr besetzt: +43 664 1234567. Für alles, was nicht brennt — Wartungsvertrag, Anlagenprüfung, Notstrom — genügt eine Anfrage über das Formular, und wir melden uns zu den Bürozeiten.